利用規約

医療機関向け

前文

この規約(以下、「本規約」といいます。)は、株式会社ネオキャリア(以下、「弊社」といいます。)が提供する「Calling for telemedicine(コーリングフォーテレメディシン)」製品(以下、「本アプリ」といいます。)およびサービス(以下、「本サービス」といいます。)の利用の諸条件を、本サービスの利用者(以下、「医療機関」または「医師」といいます。)と弊社との間で定めるものです。

なお、弊社が本サービスに関して別途定める利用ルール、ガイドライン、マニュアル等につきましては本規約の一部を構成します。

第1条(定義)

本規約では、以下の用語を使用します。

1.「本サイト」とは、本サービスに関して弊社が運営するウェブサイト(https://telemedicine.calling.fun/clinics/)を指します。

2.「医療機関」とは、本サービスに登録したクリニック関係者(医師・看護師・クリニック内のスタッフ等)を指します。

3.「医師」とは、医療機関が医師IDを発行した厚生労働大臣の免許を受けた医師を指します。

4.「患者」とは、本サービスを利用し診療を受ける、または、医療機関を検索する患者を指します。

5.「クリニックID」とは、本サービスの登録時に医療機関に対して発行されるIDを指します。

6.「医師ID」とは、医療機関から医師に対して発行されるIDを指します。

第2条(規約への同意)

1.本規約は、本サービスを利用する全ての医療機関に適用されます。本規約に同意いただけない場合は本サービスを利用することはできません。

2.医療機関は、本サービスを契約することにより本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなします。

3.本規約は、弊社の都合により予告なく変更される場合があります。変更後の規約はこれを本サイトに掲載した時点から効力が発生するものとし、医療機関はこれに異議なく使用を継続した場合、本規約の変更に同意したものとみなします。

第3条(本規約の変更)

1. 弊社は、本規約をいつでも任意で変更することができ、医療機関はこれを承諾するものとします。

2. 弊社が別途定める場合を除き、本規約の変更は本サイトへの掲載によって随時医療機関に公表するものとし、当該掲載をもって効力が生じます。

3. 医療機関が本規約の変更に同意しない場合、医療機関は、弊社所定の解約手続きによって契約を終了させることができます。

4. 他の規定にかかわらず、本規約が変更された場合において、法令等に基づき医療機関に変更後の利用規約について承諾を求めることがあります。

第4条(利用規約契約の成立)

医療機関は、本サービスの利用にあたり、本規約に同意したうえ、弊社所定の方法により本サービスの申込みを行い、医療機関IDの登録を行うものとします。
利用契約は、本サービスを利用するための医療機関ID及びパスワードの登録日をもって利用開始日として成立し、本規約を適用するものとします。

第5条(利用料金及び支払方法)

1. 医療機関は、弊社が別途定める本サービスの利用料金に消費税等を加えた金額を、弊社指定の方法により支払うものとします。

2. 弊社は、特段の事情がない限り受領した利用料金を返還しないものとします。

3. 弊社は、医療機関に対して事前に通知を行うことで、弊社が合理的であると考える範囲における利用料金の改定又は部分的変更を行うことができるものとし、医療機関は、利用料金の改定又は変更後の利用料金を弊社の指定する方法により支払うものとします。

4. 医療機関が支払期限までに利用料金及びその消費税等を支払わない場合、弊社は医療機関に対しアカウントの使用を停止することができるものとします。

5. 本サービスの利用料金(決済手数料)の支払方法は、弊社の指定する方法によるものとします。

第6条(利用制限)

弊社は、次の各号の一に該当するときは、具体的な理由を告げず、本サービスの利用をお断りする場合があります。

(1) 医療機関が虚偽の事実を申告した場合

(2) 過去に本規約その他本サービスに関連する契約に違反したことを理由に、何らかの処分を受けた者である場合

(3) 弊社が提供する他のサービスにおいて何らかの処分を受けたことがある場合

(4) 医療機関又はその関係者が暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力その他これらに準ずる者(以下「反社会的勢力等」といいます。)、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると弊社が判断した場合

(5) その他弊社が不適切と判断した場合

第7条(本サービスの中断等)

1. 弊社は、本サービスの提供に必要な設備の定期点検又は本サービスの定期バージョンアップを行うため、医療機関に事前に通知の上、本サービスの提供を一時的に中断できるものとします。

2. 弊社は、次の各号の一に該当する場合には、医療機関への事前の通知又は承諾を要することなく、本サービスの提供を中断又は終了することができるものとします。

  • (1) 本サービスの提供に必要な設備の故障等により保守を行う場合
  • (2) 運用上又は技術上の理由によりやむを得ない場合
  • (3) 前各号の他天災地変等、不可抗力により本サービスを提供することができない場合

第8条(医療機関情報の取り扱い)

1. 弊社による医療機関情報の取り扱いについては、弊社が別途定めるプライバシーポリシー(https://www.neo-career.co.jp/policy/)の定めによるものとし、医療機関は当該プライバシーポリシーに従って弊社が医療機関情報を取り扱うことについて同意するものとします。

2. 弊社は、医療機関が弊社に提供した情報及びデータ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、弊社の裁量で利用することができるものとし、医療機関はこれに異議を唱えないものとします。

3.医療機関は、本サービスの利用過程において患者の情報を取り扱う際には、個人情報保護法その他の法令を遵守し、取り扱わなければなりません。医師が本サービスの録音録画機能を通じて患者に関する情報を取得及び保存する場合の、患者の承諾、取得した情報の保存管理方法については、医師の責任をもって行うものとします。

予約・診療

1. 医療機関は、本サービスへの登録を完了することにより、本サービスを通じて、患者に対し、診療の予約を受け付けることができます。原則として予約された医師本人が診療等を実施するが、医療機関及び医師側の都合により、予約時と違う登録医師が診療を行うことも可能です。
その際は事前に患者にその旨を通知しなくてはなりません。
→診療等は診療の予約がなされた医師本人より実施されます。ただし、医療機関又は医師の都合により、予約内容と異なる医師が診療を行うことも可能です。

2.医療機関は、適切な診療のために、診療内容によっては、対面での診察を受けた後でなければ本サービスによる診察を受けられない場合があることを患者に告知しなくてはなりません。

3.患者が本アプリに従って診療等の予約をし、医療機関に対して入力情報が通知された時点で、患者と当該医療機関との間で診療契約が締結されるものとします。 医師は患者に対して診察・検査・処置等を行い、処方せんを発行、または医薬品の配送を行う義務を負い、当社は、これらの行為についていかなる責任も負わないものとします。

4. 診療契約に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、患者及び医療機関に所属する医師との間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については、一切責任を負うことなく、また、その解決に関与する義務を負わないものとします。

5. 医療機関は予約料の金額を任意に設定することができます。

6.医療機関は、患者の都合により、予約日時のキャンセル・変更がなされる場合があることに同意します。患者の都合により予約をキャンセルする場合、支払済の予約料は返金されません。

7.医療機関による予約のキャンセル、変更については予約料を患者に返金するものとします。

8. 患者が予約した診療開始時刻から本サービス及び本アプリ等上で表示する一定時間が経過するまでにオンラインでの診療等が開始されない場合、患者の都合により予約をキャンセルしたものとみなし、支払済の予約料は患者に返金されません。
ただし、当社が医師またはその所属する医療機関の都合により診療が開始されなかったことを確認した場合には、支払済の予約料は患者に返金されるものとします。

9.医療機関又は医師の都合により、患者が予約した診療時間から著しく診療開始時間が遅れる場合、患者に対しその旨を通知しなくてはなりません。それが原因で予約がキャンセルとなった場合は 、患者と医療機関の間で予約料や診療について協議するものとし、当社はその解決に関与する義務を負わないものとします。

第9条(権利義務譲渡)

1. 医療機関は、弊社が予め同意しない限り、本サービス上の地位並びに本規約及びその他の関連する契約において発生する権利又は義務の全部又は一部をほかに譲渡してはならないものとします。

2. 弊社は、医療機関が利用料金その他の支払いを、支払期限を経過しても支払わない場合、本規約及び本サービスに関連する契約に基づき生じた医療機関に対する権利について、第三者に譲渡することができるものとし、医療機関は、これについて予め同意するものとします。

3. 弊社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合、当該事業譲渡に伴い本規約及び本サービスに関連する契約上の地位、権利及び義務並びに顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、医療機関は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。
  なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第11条(知的財産権等)

1. 弊社は、本サービス又はコンテンツ (記事、テキスト、画像等を含みます。) に関する著作権その他の知的財産権を含む全財産権を保持しており、弊社より使用が許諾されたライセンスを除いて、本サービス及びあらゆるコンテンツに関する権利、権限又は利益は、医療機関に付与されるものではありません。

2. 本サービスの使用に伴い、第三者から医療機関に対して著作権その他の知的財産権の侵害を理由とした申し立てがなされた場合でも、原則として弊社は責任を負わないものとし、医療機関又は第三者に発生した損害に対しては、当事者において負担するものとします。

第11条(ID・パスワード管理等)

1. 医療機関は、本サービスを利用する際に発行されたクリニックID・医師ID及びこれに対するパスワードの使用及び管理について一切の責任を負うものとします。

2. 弊社は、クリニックID・医師ID及びこれに対応するパスワードが他者に使用されたことによって医療機関が被る被害については、医療機関の過失の有無を問わず責任を負いません。弊社は、登録されたパスワードを利用して行われた一切の行為を、医療機関の行為とみなすことができます。

3. 医療機関は、クリニックID・医師ID及びこれに対応するパスワードが第三者に不当に使用されたことを知った場合、速やかにその旨を弊社に連絡するものとします。

4. 弊社は、医療機関が本規約に違反し又は違反する恐れがある場合、予め通知することなくアカウントを停止又は削除することができます。

第12条(禁止行為)

医療機関は、本サービスの利用にあたり、次の各号の一に該当する行為をしてはならないものとします。
医療機関が本規約に違反した又は違反する恐れがある場合、弊社は医療機関に予告なくアカウントの利用を停止又は削除することができます。

(1) 本サービスの内容を改ざん、又は逆コンパイラ、リバースエンジニアリングその他の方法によりソースコード等を抽出する行為

(2) 弊社又は第三者の営業秘密、プライバシー、信用、著作権その他の知的財産権を侵害する行為

(3) 法令等に違反するコンテンツ、わいせつ・脅迫的なコンテンツ、ウィルス等に汚染されたデータ等を配布又は送信可能な状態に置く行為

(4) 弊社又は第三者が必要としない広告、スパム、チェーンメール等の勧誘情報の提供行為

(5) 発行したID等を不正に第三者に譲渡又は貸与すること

(6) 弊社の本サービス又は事業の運営・維持に支障を与える行為

(7) ユーザーのID等を不正に使用すること

(8) 権利保護されているコンテンツや、許可されないサイトにアクセスをするために利用する行為

(9) 犯罪行為に結びつく行為

(10) その他、公序良俗に反し、又は他人に不利益を与える行為

(11) 反社会的勢力等に該当する行為

(12) その他、法令等に違反する行為

(13) 本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為または営利目的で譲渡する行為

(14) 本サービスにおいて、「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」に定める個人番号を登録・保管し、または本サービスを通じて個人番号を利用等する行為

(15) 本サービスと類似する製品もしくはサービスの開発、ベンチマークのために本サービスを利用する行為等、弊社の業務に影響を及ぼす行為

(16) 違法な手段を用いて録音録画する行為、及び正当な理由なく録音録画データを第三者へ譲渡又は公開する行為

(17)当社、登録医療機関及び医療機関等に対し虚偽の情報を提供する行為

(18) 本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為

(19) 他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する行為

(20)前各号の他、弊社が不適切と判断する行為

2. 医療機関が本規約の各条項に違反し、当社または第三者に対して損害を与えた場合は、医療機関は当社または第三者に対し損害賠償義務を負うものとします。

第13条(契約解除等)

弊社は、医療機関が次の各号のいずれかに該当した場合は、事前の通知を要せず直ちに利用契約の全部又は一部を解除できるものとします。
この場合、医療機関は当然に期限の利益を失い、弊社に対して負担する一切の金銭債務を直ちに履行するものとします。
また弊社は、医療機関が本規約又は本サービスに関連する契約に従わない場合には、その裁量により、クリニックID・医師IDを無効にし、本サービスの使用を停止、終了させ、本サービス内の医療機関のデータの削除及び廃棄をすることがあります。

(1) 支払停止又は支払不能となったとき

(2) 差し押さえ、仮差し押さえもしくは仮処分があったとき、又は競売の申し立てがあったとき

(3) 破産、会社更生手続開始又は事業の全部もしくは重要な一部を第三者に譲渡しようとしたとき

(4) 本規約に違反し、当該違反に関する書面又は電子メールによる通知を受領した後、弊社の定める猶予期間内に是正しないとき

第14条(利用期間及び本サービスの終了)

1. 本サービスの利用期間は利用開始日から1年間とします。ただし、利用期間が満了する日の30日前までに、弊社又は医療機関が本規約の定めるところにより利用契約を終了する意思を通知しない限り、利用契約は1年間自動更新され、自動更新の後は月額プランへ以降されます。

2. 医療機関は弊社所定の方法による通知を行うことにより、本サービスを中途解約することができるものとします。ただし、当該利用期間の残りの月額利用料は返還いたしません。

3. 前2項の定めにかかわらず、弊社は、利用契約に定める契約期間内において不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合又は30日前までに医療機関へ通知した場合、本サービスを廃止し利用契約を中途解約できるものとします。

4. 弊社は本サービスが終了した場合、弊社は本サービス上に保存された医療機関のデータを削除することができます。また、本サービス上に保存されたデータは医療機関には返還しません。医療機関は、本サービス上に保存したデータについては、本サービス提供期間中に、本サービスの機能内に有するデータ出力機能を用いて、医療機関の責任で保存するものとします。

第15条(保証の否認及び免責)

1. 医療機関は、自己の責任において本サービスに適合した情報端末、OS、通信環境等を整備するものとし、弊社は、医療機関がこれらに適合しない環境により本サービスを利用できなかったことにより被った損害につき、賠償する責任を負わないものとします。

2. 弊社は、本サービスの継続性、通信の完全性及び確実性を含む信頼性、利用可能性、セキュリティ保護性、無エラー性、無ウィルス性、不具合修正の確約についていかなる種類の保証も行いません。

3. 弊社は、弊社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、ユーザーが送受信したデータの削除又は消失、本サービスの利用による登録データの消失、又は機器の故障もしくは損傷、その他本サービスの利用に関して医療機関が被った損害につき、賠償する責任を負わないものとします。

4. 何らかの理由により弊社が責任を負う場合であっても、弊社は、その原因となった事象が発生した日が属する利用期間において、医療機関が弊社に支払った対価及び支払うべき利用料の総額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。

5. 医療機関が、本サービスの利用によって第三者に損害を与えた場合、又は医療機関と第三者との間で紛争が生じた場合は、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。なお、医療機関が本サービスの利用に伴い第三者から損害を受けた場合も同様とします。

6. 医療機関が、本サービスの録音録画機能を利用する場合、当事者の責任において録音録画機能を利用するものとし、情報の取得時の相手方の承諾の有無、取得した情報の保存管理方法その他録音録画機能に起因して紛争が生じたとしても、弊社に故意又は重大な過失がある場合を除き弊社は責任を負わないものとします。また、医療機関は、録音録画されたデータのバックアップについては、自己の責任と費用により行うものとし、弊社は、弊社の判断により、そのデータ保存量、保存期間等に制限を設けることがあり、これにより 医療機関に生じた損害について責任を負わないものとします。

第16条(医療機関による補償)

医療機関は、医療機関が本サービス上に保存したデータが当該第三者の知的財産権を侵害又は不正に流用していることを理由として、第三者から弊社に対して行われた請求、要求、訴訟又は法的手続(以下、「弊社に対する請求等」といいます。)から弊社を防御するものとし、弊社に対する請求等の結果として、最終的に弊社が支払うこととされた損害賠償金、弁護士費用、又は医療機関が書面で承諾した和解に基づき弊社が支払った金額を、弊社に補償するものとします。

第17条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項又はその一部が、無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第18条(準拠法及び管轄裁判所)

1. 本規約又は本サービスに関する一切の紛争は、訴額に応じ、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

2. 本規約又は本サービスに関連する契約に定めのない事項その他本規約の条項に関し疑義を生じた場合は、医療機関及び弊社が協議の上、円満に解決を図るものとします。

第19条(言語)

本規約は、日本語を正文とします。本規約につき、参考のために他の言語による翻訳文が作成された場合であっても、翻訳文はいかなる法的効力も有しないものとします

患者向け

前文

この規約(以下、「本規約」といいます。)は、株式会社ネオキャリア(以下、「弊社」といいます。)が提供する「Calling for telemedicine(コーリングフォーテレメディシン)」製品(以下、「本アプリ」といいます。)およびサービス(以下、「本サービス」といいます。)の利用の諸条件を、本アプリ及び本サービスの利用者と弊社との間で定めるものです。

なお、弊社が本サービスに関して別途定める利用ルール、ガイドライン、マニュアル等につきましては本規約の一部を構成します。

第1条(定義)

本規約では、以下の用語を使用します。

1.「本サイト」とは、本サービスに関して弊社が運営するウェブサイトを指します。

2.「本アプリ」とは、本サービスに関してユーザーが利用するアプリを指します。

3.「ユーザー」とは、本サービスを利用し診療を受ける、または、医療機関を検索する患者を指します。

4.「ユーザーID」とは、本サービスを利用開始する際に発行されるIDを指します。

5.「医療機関」とは、本サービスに登録したクリニック関係者(医師・看護師・クリニック内のスタッフ等)を指します。

6.「医師」とは、医療機関が医師IDを発行した厚生労働大臣の免許を受けた医師を指します。

第2条(規約への同意)

1.本規約は、全てのユーザーに適用されます。本規約に同意いただけない場合は本サービスを利用することはできません。

2.ユーザーは、本サービスを契約することにより本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなします。

3.本規約は、弊社の都合により予告なく変更される場合があります。変更後の規約はこれを本サイトに掲載した時点から効力が発生するものとし、ユーザーはこれに異議なく使用を継続した場合、本規約の変更に同意したものとみなします。

第3条(本規約の変更)

1. 弊社は、本規約をいつでも任意で変更することができ、ユーザーはこれを承諾するものとします。

2. 弊社が別途定める場合を除き、本規約の変更は本サイトへの掲載によって随時患者に公表するものとし、当該掲載をもって効力が生じます。

3. 医療機関が本規約の変更に同意しない場合、ユーザーは、弊社所定の解約手続きによって契約を終了させることができます。

4. 他の規定にかかわらず、本規約が変更された場合において、法令等に基づき医療機関に変更後の利用規約について承諾を求めることがあります。

第4条(利用規約契約の成立)

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、本規約に同意したうえ、弊社所定の方法により本サービスの申込みを行い、ユーザーIDの登録を行うものとします。利用契約は、本サービスを利用するためのユーザーID及びパスワードの登録日をもって利用開始日として成立し、本規約を適用するものとします。

第5条(予約・診療)

1.ユーザーは、本サービスの利用にあたり、通常の対面診療と同じく診療料を医療機関に対して支払うものとします。

2.ユーザーは、本サービスへの登録を完了することにより、本サイト等を通じて、医療機関に所属する医師に対し、診療、服薬指導等の予約をすることができます。予約した医師が診療、服薬指導等を実施することが想定されています。ただしが、ユーザーは医療機関および医師の都合、並びにユーザーが利用する本サービスの性質に応じて、予約時と異なる医師が診療、服薬指導等を行う場合があることに同意します。

3.ユーザーは、診療、服薬指導等の予約にあたり、本サイト等に定めるところに従い、必要な情報を入力するものとします。また、ユーザーは、ユーザーが本サイトや本アプリを通じて医療機関に対し診療、服薬指導等の予約をした場合、本サービスの利用にあたりユーザーが入力した情報が、当該医療機関等に開示されることについて同意するものとします。

4.診療料には、本サービスを通じて医療機関より提供される診療等及びそれを予約する対価としての予約料が含まれます。

5.保険診療においては、患者の状況等によって診療内容や費用が異なるため、通常の対面診療の際と同様に、診療前に金額を確定することができません。事前に確定できる予約料や、自由診療の料金は、本アプリ等上に原則明示します。

6.診療料の支払いは、本サービスの利用にあたり登録したクレジットカードによってなされるものとします。ユーザーは、クレジットカードの登録情報に変更または誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。ユーザーのクレジットカードによる決済が1回でもできなかった場合、当社は、当該ユーザーに対する本サービスの提供を停止することができるものとします。

7.ユーザーは、本サービスの利用に関連して医療機関からユーザーに対する処方薬の配送が行われることがある旨、及びかかる配送は本サービスにユーザーが登録した住所等の情報に基づき行われることについて予め同意します。

当社は、ユーザーが登録した住所等の情報に誤りがあった場合における誤配送等についての責任を一切負わないものとします。また、ユーザーは本サービスの利用を通じて医療機関等に支払う対価に、各医療機関等が設定した処方薬の配送に関するコストが含まれる場合がある旨、かかる配送コストの事前表示が困難な場合においては配送コストの内訳表示が記載されないことがある旨について、予め承諾するものとします。

第6条(料金)

1.ユーザーは、診療等の実施後、当社に対し、確定した診療費用を支払う義務を負います。

2.保険診療の際、ユーザーが本アプリおよび本サービスを通じて予約を行い診療等を受けたにもかかわらず、ユーザーが提示する健康保険証が失効等していた場合には、ユーザーは診療費用全額から支払済の一部負担金を差し引いた金額についても支払義務を負います。

3.ユーザーは、予約した診療日時に限り、本アプリおよび本サービスを通じた医師等によるオンラインでの診療等を受診することができます。ユーザーは、予約した診療時間内に医師によるオンラインでの診療等が完了しなかった場合でも、その時間内に受けた診療内容に応じて診療費用の支払義務を負うことに同意するものとします。ただし、医師またはその所属する医療機関の責めに基づく事由により診療等が完了しなかった場合は、この限りではありません

第7条(予約料)

1. ユーザーは、本サービスを通じて、診療等の予約をすることにより、弊社に対し予約料を支払う義務を負います。予約料の金額はそれぞれの医療機関が設定したものとし、本サービス上に表示されるところに従うものとします。

2. ユーザーは、本サービスを通じて予約日時を変更またはキャンセルすることができます。

3.ユーザーの都合により予約をキャンセルする場合、支払済の予約料は返金されません。

4. ユーザーが予約した診療開始時刻から一定時間が経過するまでにオンラインでの診療等が開始されない場合、ユーザーの都合により予約をキャンセルしたものとみなし、支払済の予約料は返金されません。ただし、弊社が医師またはその所属する医療機関の都合により診療が開始されなかったことを確認した場合には、支払済の予約料は返金されるものとします。

5. ユーザーは、医療機関の都合により、ユーザーに対して予約日時のキャンセルの通知がなされる場合があることに同意します。その場合の予約キャンセルについては、支払済の予約料が返金されるものとします。

第8条(利用制限)

弊社は、次の各号の一に該当するときは、具体的な理由を告げず、本サービスの利用をお断りする場合があります。

(1) ユーザーが虚偽の事実を申告した場合

(2) 過去に本規約その他本サービスに関連する契約に違反したことを理由に、何らかの処分を受けた者である場合

(3) 弊社が提供する他のサービスにおいて何らかの処分を受けたことがある場合

(4) ユーザー又はその関係者が暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力その他これらに準ずる者(以下「反社会的勢力等」といいます。)、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると弊社が判断した場合

(5) その他弊社が不適切と判断した場合

第9条(本サービスの中断等)

1. 弊社は、本サービスの提供に必要な設備の定期点検又は本サービスの定期バージョンアップを行うため、ユーザーに事前に通知の上、本サービスの提供を一時的に中断できるものとします。

2. 弊社は、次の各号の一に該当する場合には、医療機関への事前の通知又は承諾を要することなく、本サービスの提供を中断又は終了することができるものとします。

  • (1) 本サービスの提供に必要な設備の故障等により保守を行う場合
  • (2) 運用上又は技術上の理由によりやむを得ない場合
  • (3) 前各号の他天災地変等、不可抗力により本サービスを提供することができない場合

第10条(家族ユーザー登録について)

1.ユーザーは、次に定める者のために限り、本サービス上で家族アカウントを作成することができ、その家族アカウントを使って本サービスを利用する者を家族ユーザーといいます。
・同居またはそれに類する2親等以内の親族で、ユーザーが単独で本サービスを利用できないもの(子供、高齢の親等)

2.ユーザーは、家族ユーザーに利用規約及びプライバシーポリシーを確認させ、同意させたことまたはこれに必要な授権を受けていることを、当社に対し保証します。

3.ユーザーは家族ユーザーに利用規約を遵守させるものとします。

4.ユーザーは、家族ユーザーの本サービスの利用につき、全責任を負うものとします。

5. 家族アカウントを作成したユーザーは、家族ユーザーのために以下の行為を行うものとします。

  • (1) 家族アカウント登録のために必要な家族ユーザーの情報の入力、家族ユーザーのアカウントの維持・管理・削除
  • (2) 家族ユーザーの診療等の予約及びそれに必要な情報の入力
  • (3) 家族ユーザーが本サイト等で診療等の受診をするために必要なサポートの提供
  • (4) 家族ユーザーの本サービスの利用に係る本サービス利用料(診療費用、予約料を含む。)の支払い
  • (5) 上記各号を行うために必要な同意・授権(個人情報の提供にかかる同意を含み、これに限られません。)を受けること

第11条(ID・パスワード管理等)

1. ユーザーは、本サービスを利用する際に発行され師たユーザーID及びこれに対するパスワードの使用及び管理について一切の責任を負うものとします。

2. 弊社は、ユーザーID及びこれに対応するパスワードが他者に使用されたことによって医療機関が被る被害については、ユーザーの過失の有無を問わず責任を負いません。弊社は、登録されたパスワードを利用して行われた一切の行為を、ユーザーの行為とみなすことができます。

3. ユーザーは、ユーザーID及びこれに対応するパスワードが第三者に不当に使用されたことを知った場合、速やかにその旨を弊社に連絡するものとします。

4. 弊社は、ユーザーが本規約に違反し又は違反する恐れがある場合、予め通知することなくアカウントを停止又は削除することができます。

第12条(禁止行為)

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の各号の一に該当する行為をしてはならないものとします。ユーザーが本規約に違反した又は違反する恐れがある場合、弊社はユーザーに予告なくアカウントの利用を停止又は削除することができます。

(1) 本サービスの内容を改ざん、又は逆コンパイラ、リバースエンジニアリングその他の方法によりソースコード等を抽出する行為

(2) 弊社又は第三者の営業秘密、プライバシー、信用、著作権その他の知的財産権を侵害する行為

(3) 法令等に違反するコンテンツ、わいせつ・脅迫的なコンテンツ、ウィルス等に汚染されたデータ等を配布又は送信可能な状態に置く行為

(4) 弊社又は第三者が必要としない広告、スパム、チェーンメール等の勧誘情報の提供行為

(5) 発行したID等を不正に第三者に譲渡又は貸与すること

(6) 弊社の本サービス又は事業の運営・維持に支障を与える行為

(7) ユーザーID等を不正に使用すること

(8) 権利保護されているコンテンツや、許可されないサイトにアクセスをするために利用する行為

(9) 犯罪行為に結びつく行為

(10) その他、公序良俗に反し、又は他人に不利益を与える行為

(11) 反社会的勢力等に該当する行為

(12) その他、法令等に違反する行為

(13) 本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為または営利目的で譲渡する行為

(14) 本サービスにおいて、「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」に定める個人番号を登録・保管し、または本サービスを通じて個人番号を利用等する行為

(15) 本サービスと類似する製品もしくはサービスの開発、ベンチマークのために本サービスを利用する行為等、弊社の業務に影響を及ぼす行為

(16) 違法な手段を用いて録音録画する行為、及び正当な理由なく録音録画データを第三者へ譲渡又は公開する行為

(17)当社、登録医療機関及び医療機関等に対し虚偽の情報を提供する行為

(18) 本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為

(19) 他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する行為

(20)前各号の他、弊社が不適切と判断する行為

2. 医療機関が本規約の各条項に違反し、当社または第三者に対して損害を与えた場合は、医療機関は当社または第三者に対し損害賠償義務を負うものとします。

第13条(契約解除等)

弊社は、ユーザーが次の各号のいずれかに該当した場合は、事前の通知を要せず直ちに利用契約の全部又は一部を解除できるものとします。この場合、ユーザーは当然に期限の利益を失い、弊社に対して負担する一切の金銭債務を直ちに履行するものとします。また弊社は、ユーザーが本規約又は本サービスに関連する契約に従わない場合には、その裁量により、ゆーあzーIDを無効にし、本サービスの使用を停止、終了させ、本サービス内のユーザーデータの削除及び廃棄をすることがあります。

(1) 支払停止又は支払不能となったとき

(2) 差し押さえ、仮差し押さえもしくは仮処分があったとき、又は競売の申し立てがあったとき

(3) 破産、会社更生手続開始又は事業の全部もしくは重要な一部を第三者に譲渡しようとしたとき

(4) 本規約に違反し、当該違反に関する書面又は電子メールによる通知を受領した後、弊社の定める猶予期間内に是正しないとき

第14条(本サービスの終了)

1. ユーザーはアプリ内の「お問い合わせ」より弊社へ通知を行うことにより、本サービスを解約することができるものとします。

2. 弊社は本サービスが終了した場合、本サービス上に保存されたユーザーのデータを削除することができます。また、本サービス上に保存されたデータはユーザーには返還しません。ユーザーは、本サービス上に保存したデータについては、本サービス提供期間中に、本サービスの機能内に有するデータ出力機能を用いて、ユーザーの責任で保存するものとします。

第15条(保証の否認及び免責)

1. ユーザーは、自己の責任において本サービスに適合した情報端末、OS、通信環境等を整備するものとし、弊社は、ユーザーがこれらに適合しない環境により本サービスを利用できなかったことにより被った損害につき、賠償する責任を負わないものとします。

2. 弊社は、本サービスの継続性、通信の完全性及び確実性を含む信頼性、利用可能性、セキュリティ保護性、無エラー性、無ウィルス性、不具合修正の確約についていかなる種類の保証も行いません。

3. 弊社は、弊社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、ユーザーが送受信したデータの削除又は消失、本サービスの利用による登録データの消失、又は機器の故障もしくは損傷、その他本サービスの利用に関して医療機関が被った損害につき、賠償する責任を負わないものとします。

4. 何らかの理由により弊社が責任を負う場合であっても、弊社は、その原因となった事象が発生した日が属する利用期間において、ユーザーが弊社に支払った対価及び支払うべき利用料の総額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。

5. ユーザーが、本サービスの利用によって第三者に損害を与えた場合、又はユーザーと第三者との間で紛争が生じた場合は、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。なお、ユーザーが本サービスの利用に伴い第三者から損害を受けた場合も同様とします。

6. ユーザーが、本サービスの録音録画機能を利用する場合、当事者の責任において録音録画機能を利用するものとし、情報の取得時の相手方の承諾の有無、取得した情報の保存管理方法その他録音録画機能に起因して紛争が生じたとしても、弊社に故意又は重大な過失がある場合を除き弊社は責任を負わないものとします。また、ユーザーは、録音録画されたデータのバックアップについては、自己の責任と費用により行うものとし、弊社は、弊社の判断により、そのデータ保存量、保存期間等に制限を設けることがあり、これにより 医療機関に生じた損害について責任を負わないものとします。

第16条(ユーザーによる補償)

ユーザーは、ユーザーが本サービス上に保存したデータが当該第三者の知的財産権を侵害又は不正に流用していることを理由として、第三者から弊社に対して行われた請求、要求、訴訟又は法的手続(以下、「弊社に対する請求等」といいます。)から弊社を防御するものとし、弊社に対する請求等の結果として、最終的に弊社が支払うこととされた損害賠償金、弁護士費用、又は医療機関が書面で承諾した和解に基づき弊社が支払った金額を、弊社に補償するものとします。

第17条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項又はその一部が、無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第18条(準拠法及び管轄裁判所)

1. 本規約又は本サービスに関する一切の紛争は、訴額に応じ、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

2. 本規約又は本サービスに関連する契約に定めのない事項その他本規約の条項に関し疑義を生じた場合は、医療機関及び弊社が協議の上、円満に解決を図るものとします。

第19条(バージョンアップについて)

1. 当社は、本アプリのバージョンアップをいつでも行うことができるものとします。

2. 当社が本アプリをバージョンアップする場合において、ユーザーがバージョンアップ後のアプリを自らの端末にインストールするまでの間、本サービスの全部または一部が利用できない場合があり、ユーザーは自己の責任において、本アプリのバージョンアップを行うものとします。

3. 当社は、本アプリのバージョンアップを含む変更によりユーザーに生じた損害等につき、一切の責任を負わないものとします。

第20条(アプリ附則Apple Inc.のOS、スマートデバイスで本アプリを利用しているユーザーへの補足規定)

本条は、Apple Inc.(以下、「Apple」といいます。)の提供するOS、スマートデバイスで本サービスを利用するユーザーのために、本規約の条項を補足し、本規約の条項に付属するものです。なお、本条の規定と本規約のその他の規定内容が矛盾抵触する場合には、その限りにおいて、本条の規定が優先的に適用されるものとします。

1. 本規約は当社とユーザーの間において成立する契約関係に適用されるものであり、Appleは、ユーザーの本サービスの利用に関するユーザーまたは第三者からのいかなる訴え(以下を含むがこれに限られません。)についても、責任を負いません。

  • (1) 製造物責任の訴え
  • (2) 本サービスがユーザーの期待、法令その他の規制上の要求に合致しない旨の訴え
  • (3) 消費者保護法または同様の法令に基づく訴え
  • (4) 本サービス、またはユーザーによる本サービスの利用がユーザーまたは第三者の知的財産権を侵害する旨の訴え

2. 当社は、ユーザーがiTunes Storeサービス利用規約の使用規則に定めるところにより、ユーザーの個人的、非営利目的のために本アプリを用いて本サービスを利用するための限定された非独占的、譲渡不可の使用権をユーザーに許諾するものであり、ユーザーはこれを了解するものとします。

3. ユーザーは、Appleが本サービスに関するメンテナンスやサポートのサービスを提供する義務のないことを了解するものとします。

4. 本サービスの利用に際してユーザーに何らかの損害が発生した場合、Appleが提供できるのは本アプリの購入代金(もしあれば)の返金のみであり、Appleは適用法令上許される範囲であらゆる損害賠償義務を負わないものとします。

5. ユーザーは、アメリカ合衆国政府の禁輸措置の対象国、またはアメリカ合衆国政府によりテロリスト支援国家として指定されている国に居住していないこと、また、ユーザーがいかなるアメリカ合衆国政府の禁輸または輸出制限の対象リストにも掲載されていないことを表明し、保証するものとします。

6. 本サービスについてのお問い合わせを承る当社の法人名称、本店所在地、連絡先は以下の通りです。

  • (1) 法人名称 :株式会社ネオキャリア
  • (2) 本店所在地:東京都新宿区西新宿1丁目22−2 新宿サンエービル
  • (3) 連 絡 先:03-5908-8422

7. ユーザーは、本サービスを利用する際、ユーザーに適用のある第三者との間の契約条件を遵守しなければならないものとします(例:通信事業者との通信に係る契約)。

第21条(権利義務譲渡)

1. ユーザーは、弊社が予め同意しない限り、本サービス上の地位並びに本規約及びその他の関連する契約において発生する権利又は義務の全部又は一部をほかに譲渡してはならないものとします。

2. 弊社は、ユーザーが利用料金その他の支払いを、支払期限を経過しても支払わない場合、本規約及び本サービスに関連する契約に基づき生じたユーザーに対する権利について、第三者に譲渡することができるものとし、ユーザーは、これについて予め同意するものとします。

3. 弊社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合、当該事業譲渡に伴い本規約及び本サービスに関連する契約上の地位、権利及び義務並びに顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第22条(知的財産権等)

1. 弊社は、本サービス又はコンテンツ (記事、テキスト、画像等を含みます。) に関する著作権その他の知的財産権を含む全財産権を保持しており、弊社より使用が許諾されたライセンスを除いて、本サービス及びあらゆるコンテンツに関する権利、権限又は利益は、ユーザーに付与されるものではありません。

2. 本サービスの使用に伴い、第三者からユーザーに対して著作権その他の知的財産権の侵害を理由とした申し立てがなされた場合でも、原則として弊社は責任を負わないものとし、ユーザー又は第三者に発生した損害に対しては、当事者において負担するものとします。

第23条(言語)

本規約は、日本語を正文とします。本規約につき、参考のために他の言語による翻訳文が作成された場合であっても、翻訳文はいかなる法的効力も有しないものとします

第24条(改訂履歴)

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